DoorDash registra centenas de pedidos feitos por agentes de IA
Em chamada de resultados, DoorDash revelou ter recebido apenas centenas de pedidos de agentes de IA de terceiros, frente a 3 milhões de entregas diárias.
Resumo rápido
- A DoorDash informou em teleconferência de resultados que recebeu apenas centenas de pedidos de agentes de IA de terceiros.
- A empresa relata uma média de 3 milhões de entregas diárias e desenvolve seus próprios agentes de atendimento e pedidos.
Entenda o contexto
A DoorDash é uma empresa de entrega de alimentos e mercadorias que relatou os dados de adoção de agentes de IA durante sua chamada trimestral de resultados, evidenciando o volume ainda inicial desse tipo de canal de pedidos em relação ao seu volume total de entregas.
Quantos pedidos de agentes de IA a DoorDash recebeu?
Durante a chamada de resultados do terceiro trimestre, a empresa de entregas DoorDash informou que recebeu apenas “várias centenas” de pedidos provenientes de agentes de inteligência artificial de terceiros, como Muse, Instinct e Fo. Em comparação, a companhia relatou em seu relatório de 2025 que conclui uma média de 3 milhões de entregas diariamente.
Desenvolvimento de agentes próprios
O CEO da DoorDash, Tony Xu, comentou que o uso de agentes para pedidos ainda é um setor dinâmico. Enquanto os usuários continuam predominantemente fazendo pedidos pelo aplicativo da empresa, a DoorDash possui seus próprios assistentes, incluindo um agente de texto para pedido lançado em setembro, um agente de linha de comando introduzido em julho e o chatbot Ask DoorDash lançado em junho, que permite pedidos por meio de prompts e fotos.
Reação do mercado
No setor de comércio eletrônico, as empresas vêm adotando posturas distintas em relação ao acesso de agentes automatizados. Segundo o material divulgado, a Amazon tem bloqueado agentes pessoais em sua plataforma, enquanto a Walmart tem permitido o acesso para atrair negócios de concorrentes.
Referências
- Reportagem consultada: TechCrunch — IA
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