Amazon libera recurso para compras com a Alexa por mensagem

Como funciona a compra por mensagens de texto na Alexa?

A Amazon anunciou na sexta-feira, 6 de novembro de 2026, o lançamento de um recurso que permite aos clientes conversarem com o agente de IA Alexa por mensagens de texto para auxiliar em compras. A novidade complementa a experiência Alexa for Shopping, lançada em maio de 2026, voltada a momentos em que o envio de textos é mais conveniente do que navegar no aplicativo ou no site da empresa.

Segundo a companhia, clientes selecionados nos Estados Unidos receberão uma mensagem convidando para a ativação do serviço. No celular do usuário, o contato aparece com a identificação "Amazon Alexa". A partir do acesso, os consumidores podem utilizar consultas em linguagem natural para buscar itens, comparar produtos, adicionar produtos ao carrinho e efetuar compras, além de gerenciar listas, consultar o status de pedidos e acompanhar variações de preço para receber avisos sobre promoções.

Os usuários também podem enviar a fotografia de um item ou de uma pessoa vestindo uma roupa para localizar anúncios de produtos semelhantes no catálogo da Amazon. A empresa afirmou que a Alexa aprenderá as preferências dos usuários com o tempo para sugerir produtos adequados a cada perfil, como manter opções veganas em mente ao recomendar compras de mercado.

Quem pode utilizar a novidade e quais os limites de acesso?

Nesta fase inicial, o acesso está restrito a um pequeno grupo de clientes nos Estados Unidos. De acordo com a empresa, o recurso será liberado para milhões de novos consumidores nas próximas semanas. Clientes que não receberem o convite direto podem se inscrever em uma lista de espera.

"Os clientes costumam anotar o que precisam no momento em que pensam nisso em suas notas, mensagens ou chats em grupo. Agora com o Alexa for Shopping, seu agente pessoal de compras está a apenas uma mensagem de distância. Envie uma mensagem com o que precisa e a Alexa trabalha por você — buscando, comparando e comprando para que você possa seguir com o seu dia", declarou Rajiv Mehta, vice-presidente de Comércio Conversacional da Amazon.

Qual é o cenário dos agentes de compras de terceiros?

A disponibilização do recurso pela Amazon ocorre pouco antes do início da temporada de compras de fim de ano. Em setembro de 2026, a Amazon bloqueia agente de IA Muse da Meta em sua loja virtual, impedindo que o assistente da concorrente fizesse consultas em seu catálogo. O movimento acompanha a criação de soluções próprias de texto por outros serviços do mercado.

No mês de outubro de 2026, a OpenAI lançou um recurso que permite a troca de mensagens de texto com seu agente pessoal de IA, chamado Dot. Em setembro, a empresa de entregas DoorDash apresentou um sistema de pedidos por mensagem utilizando o robô Ask DoorDash. Segundo reportagem do veículo TechCrunch, a DoorDash relatou que agentes de terceiros haviam realizado apenas centenas de pedidos em sua plataforma no total, o que levou a empresa a focar no desenvolvimento de seu próprio agente por texto.