Shopify abre catálogo para compras automatizadas por agentes de IA

A Shopify anunciou que mais agentes de inteligência artificial poderão navegar e realizar compras em suas listagens, expandindo os planos da empresa no comércio voltado a agentes autônomos. A companhia informou que permitirá aos compradores configurarem seus agentes para adquirir produtos em seu nome, ampliando o acesso de diferentes assistentes a mais de um bilhão de itens no catálogo da Shopify.

Em setembro, a empresa havia anunciado uma parceria com a Meta para permitir que o agente Muse navegasse e comprasse itens por humanos. Agora, os clientes podem utilizar qualquer agente sem necessidade de uma integração de parceria prévia. Para realizar a configuração, os usuários conectam um agente à própria conta na Shop, plataforma pertencente à Shopify que agrupa pedidos, faz rastreamento de pacotes e recomenda produtos.

Como funciona a compra assistida

Assim como na parceria com o Muse, os clientes utilizam o recurso de um clique Shop Pay para concluir o pagamento diretamente dentro da conversa com o agente autônomo. Os pedidos realizados por meio do assistente são direcionados de volta para o aplicativo Shop. A Shopify comercializa a novidade como um assistente de compras pessoal ao qual os humanos podem determinar regras, como limites de orçamento ou a exibição exclusiva de itens com entrega rápida, sendo obrigatória a aprovação do comprador em cada transição.

O setor de comércio eletrônico tem se consolidado como um dos cenários de disputa na era da inteligência artificial. Grandes nomes do setor tecnológico, como Google e Amazon, também realizam investimentos em ferramentas de compras impulsionadas por IA cujo objetivo final consiste em um agente realizando transações pelo usuário humano.